岗位职责：
1、主要负责及时处理用户咨询及投诉问题，限时对问题进行处理回复，保证用户满意度；
2、挖掘用户投诉原因及需求，化解用户投诉，避免用户重复投诉；
3、能及时发现并分析投诉处理中存在的问题，及时反馈给各团队及培训组，给予及时更正；
4、对投诉处理情况进行汇总统计，定期填写和提交日报，完成上级领导交办的事务等工作。
任职要求：
1、中专及以上学历，专业、性别不限，一年以上二线投诉处理经验
2、熟悉使用办公软件，包括Office、Word等使用；
3、具有一定的沟通能力、独立解决问题能力，责任心强，执行力强，抗压能力强，有较强的团队合作精神，能服从安排；
公司优势：
1、9-6点，月休6-8天
2、享有国家法定节假日及带薪婚假、产假、年假
3、传统节日发放员工福利；另儿童节、生日、新生宝宝产假返岗等，均有礼品发放
4、每月优秀员工颁发礼物并安排聚餐等团建活动
5、推荐新人入职，给工作输入新鲜血液，有现金奖励
6、日常活动丰富：项目竞赛、知识问答、主题演讲……优胜者统统有奖品
7、每年暑假，山前、海边都会留下我们的青春倩影，吃得好玩的嗨
8、自己的年会，自己的演出，舞台、奖品都是我们的
9、档案托管、贴心代订票务、免费药品、收发快递、亲情热饭、代缴手机费等等
10、公开、公平、公正的精英选拔赛，胜出有机会参加管理技能培训
岗位晋升：
纵向发展：客服--小组长--项目助理--项目经理--团队主管--区域主管
横向发展：客服--质检--招聘专员—入职培训师
温馨的工作环境，和谐的工作氛围，完善的福利待遇，广阔的发展空间，欢迎您的加入！
办公地址1、新石中路城角街西行路北物联网大厦主楼13层；
面试时间：周一至周日9:00-11:00或14:00-16:00