1、负责建立科室运营、管理与服务制度流程。完善科室运营制度流程、医疗管理制度流程等，编制科室工作手册，并监督制度流程的实施与落地，确保科室有章可循、按章办事、秩序井然。
2、负责科室的人力资源管理。与人力资源部协同制定科室二级组织架构、岗位职责、人员需求与配置、岗位目标、绩效与考核等工作规范，对现有人员思想、工作表现等进行动态管理。3、负责科室的物资及成本管理。对科室医疗物资、后勤物资进行有效管理，为手术与客户服务提供后勤保障。对科室进行成本设计，优化成本管理。
4、负责科室的医疗管理。协助医务部检查科室内院感、病历等问题整改工作；统筹院内专家的排班管理，外院专家来院坐诊的顾客邀约、接待工作等；配合客服二部与医务部处理客户投诉与纠纷；科室回访管理；执行和宣导医院及科室相关政策、文件、活动，并跟进其在科室的落地执行情况。
5、负责科室满意度管理。构建科室客户服务标准化体系、满意度管理体系，组织现场服务督导管理，协助开展服务满意度调查；协助科室主任管理科室医疗满意度，对不满意度和客户投诉进行评估与处罚、推动整改等闭环管理。
6、科室现场运营管理：重点关注科室的客户实时消化。通过从顾客预约、到院咨询成交消化、手术、病房的全漏斗指标管理、全流程现场组织协调人财物资源，促进业绩指标、服务指标、质量指标达成。具体事项如对当天顾客预约到院情况、现场咨询成交消化跟进协调、项目开发转化、手术医生及排台协调、住院顾客康复情况、来院专家管理、顾客反馈问题、工作注意事项、拆线换药复诊的顾客，实时掌握顾客在院内的手术进度情况。
任职条件：
1、专业不限，医学类相关专业优先，统招本科及以上学历；
2、3年以上现场运营管理经验、有高端百货、商业体等现场运营管理经验优先；
3、有较好的沟通协调、逻辑思维、文字表达、数据分析、综合、归纳能力及商务谈判等能力。