岗位职责：

非销售
1、接听电话，能够按照知识库内容及时准确回答客户，为客户提供标准服务；
2、快速掌握铁路行业的新动态、新政策、新业务，更好地为客户提供服务；
3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容；
4、及时对问题客户进行跟踪回访，并做好记录

任职资格：

1、高中以上学历，有客服经验者优先；
2、普通话标准，语言表达能力强；
3、勤奋敬业、责任心强、思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致，有团队合作精神；
4、电脑使用熟练，熟悉常用的办公软件和网络工具。

面试地址：西安市雁塔区南三环雁翔路口旺座曲江K座802

联系电话：************-802 邮箱：*****************

谢绝未经邀约私自上门者