1.淘宝/拼多多/京东等主流电商平台日常接待引导、售前售后售中处理。（客服量没有很多，所以负责多个平台的客服）
2.客户咨询、物流跟踪、订单查询、修改等处理；
3.客户退、换货需求的处理；
4.客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
5.定期客户回访及客户关系管理。
上班时间：早班：9：00-17：00；晚班16：00-24：00（21：00后可居家办公），月休4天+法定节假日，周末和节假日可居家办公。有餐补、宿舍补贴

岗位要求：因为涉及到晚班，所以住海沧，住公司附近优先考虑，或者公司有员工宿舍，考虑住公司宿舍的。需要学习能力、学习主动性强的，责任心强的人
1.有客服经验优先，细心耐心，有责任心，做事积极主动，有团队精神，服从公司安排；
2.具有较强的语言组织能力，良好的服务态度，熟练操作电脑，反应灵敏；
3.轮班，不能接受晚班的勿投。
福利：五险一金，有员工住宿补贴，有餐补，节假日福利，医疗福利等。