1.负责岗位范围内的客户服务、装修管理、回访等工作；

2.熟悉楼座排列、楼宇结构、单元户数、管线走向以及设施、设备分布等基本情况；

3.积极主动与业主和住户进行沟通、交流，了解业主、住户的基本情况；

4.受理业主咨询、投诉、报修，并做好解释、记录、处理等工作，经常走访、回访，征询业主和住户对物业管理服务工作的意见和建议；

5.负责业主和住户室内装修管理，根据相关法律法规和公司规定监督、检查施工过程，制止违章行为，通知其整改或报请有关主管部门处理；

6.组织园区住户开展社区文化活动；

7.负责物业管理费及其他服务费用的催缴工作。