岗位职责：
1.负责登记、解答电话渠道的咨询，登记电话渠道的投诉举报；
2.负责听取语音留言内容，及时与留言人联系，登记、解答语音留言渠道的咨询，登记语音留言渠道的投诉举报；
3.及时收集、反馈接听过程中遇到的疑难问题、热点问题以及重大紧急的信息，并上报值班长。
任职要求：
1.大专及以上学历 ，有经验优秀者可以适当放宽；
2.具备良好的学习及服从能力；
3.普通话标准流利，沟通能力较强。
工作福利:
1、试用期3.5K左右，转正4K-6K，月休6-8天，五险一金、节日福利、生日福利、定期团建、带薪年假、外派机会、提供住宿等;
2、稳步的晋升机制：基层实践-项目班长/质培-项目主管-中心经理-项目经理。
职位福利：五险一金、绩效奖金、节日福利、全勤奖、不加班、每年多次调薪
职位亮点：无销售性质，五险一金，提供住宿