岗位职责：
1、接听服务台热线,解答热线咨询操作及时响应和处理用户上报的事件与请求，并通过电话口头描述、粤政易字面表达及远程方式优先处理故障；
2、负责处理每日的服务台工单及告警，及时派单及通知驻点客户协助告警信息故障处理；
3、记录处理过程中的技术和经验，来总结完善统一运维平台工单日志库；
4、开展各类例行运维交付工作，如账号、权限、派单、考勤、工作报告等；
5、通统一运维平台系统做好事件登记、工单闭环。
任职要求：
1、信息技术、通信技术、数据技术相关专业，；
3、具备良好的沟通能力和团队合作精神，工作积极主动，耐心细致，责任心强；
4、具有优秀的客户服务意识、服务态度和沟通能力，以及信息安全意识和抗压能力；
5、熟悉局域网和Windows系统维护知识，熟悉常见的网络，Windows系统设置和故障处理。