岗位职责：
1.制定、完善、并贯彻实施公司服务品质管理体系；
2.维护公司服务品质管理体系的有效运作；
3.监督管理建立各项目服务品质管理档案，提出改进方案；
4.负责对项目工程各岗位日常工作的过程、进度、工作质量的监督检查工作，定期将检查结果汇总并书面报品质运营经理；
5.开展服务品质管理评审及内部质量审核活动，编制审核计划并拟定审核报告；
6.协助处理各项目业户对管理服务品质的投诉，检查各项目对投诉处理结果的回访工作；
7. 协助各项目开展业主满意度调查活动，并形成调查报告以改进、提升服务品质；
8.编制、整理管理服务品质标准的培训教材，制定详细培训计划，依计划对各项目员工进行品质标准培训；
9.负责对各项目员工培训效果进行考核，发现问题及时纠正；
10.组织各服务中心维修班组进行分户验收，详细记录存在的质量问题；
11.协调、督促地产项目部在规定时限内对质量问题进行整改；
12.地产项目部整改完成后，组织服务中心进行复检验收工作；
13.负责组织各项目电梯、智能化及其他零星工程质保期到期验收工作；
14.负责指导、督促各项目地库设备设施、智能化系统、电梯的保养及维修；
15.对各项目进行巡查，根据巡查结果制定各项目维修、保养方案，并监督实施；
16.对各物业服务中心工程类物品采购进行预审，对其合理性进行审阅与相关控制；
17.统筹公司整体的能耗管理；
18.完成领导交办的其它工作。
任职要求：
1.物业行业5年以上工程条线管理经验，2年以上同岗位工作经验；
2.熟练使用办公软件，具备一定文字撰写能力；
3.具有一定管理能力、判断与决策能力、人际交往能力、沟通能力、计划与执行能力；
4.具有高度的责任心，踏实肯干的工作精神和良好的工作作风。
薪资福利：
五险一金、法定假、餐补、免费停车等。