职位描述
岗位职责:
l 负责天猫平台售前、售中、售后客服等工作;
l 使用旺旺、千牛等在线聊天平台解答客户问题,
l 根据业务流程及时、有效、妥善的处理客户的各种问题,并准确记录相关信息及操作;
l 跟踪、处理客户反馈信息,维护顾客关系,提升顾客满意度。
岗位要求:
l 大专及以上学历,有客服经验可放宽学历要求;
l 熟悉电商平台购物流程,思路清晰,有良好的沟通能力;
l 工作态度积极、耐心、负责,有一定的服务意识,能积极面对工作中的挑战;
l 具备基本办公软件使用能力,打字速度不低于35字/分钟。
工作时间:做五休二,8小时排班制度
职位福利:包住、交通补助、带薪年假、定期体检、免费班车、弹性工作、员工旅游、节日福利
职位亮点:包住宿 8小时工作制 8号发薪
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕