一、岗位职责：
1、负责区域客户保外订单的报价、问题咨询服务，通过及时有效的线上报价跟踪，提升报价成交率；
2、负责区域售后工单的响应建单、指派和服务跟踪，实现工单合理高效运用，提升区域客户满意度；
3、负责区域客户周期内的回访，针对区域客户服务的质量、产品质量以及竞品对比进行调研记录，跟踪问题客户到闭环；
4、对区域客户的满意度、报价成交率、复购率数据负责。
二、岗位要求：
1、有主动服务意识和服务态度，沟通协调能力好，有责任心，有客服经验优先；
2、表达能力、学习能力及抗压能力强，能较好的处理订单问题和客诉；
3、熟悉基本的办公软件和工具，有一定的数据分析能力。