岗位职责：

1、熟练掌握厂家车辆质量担保政策和服务条款，执行保修政策

2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合厂家政策判定是否符合索赔要求

3、根据索赔条款进行办理索赔申请

4、处理客户关于技术和质量的投诉，并跟踪回访

5、应对厂家售后技术与保修工作

岗位要求：

1、大专以上学历

2、索赔工作经验3年以上

3、沟通能力好，认真负责