职位描述

一、岗位职责：

1、根据业务操作规范，通过电话、短信、信函等催收方式对逾期客户进行催告，引导客户以正确的缴款方式按时还款； 

2、制定催收策略方案，主导完成公司下达的催收任务指标；
3、组织团队人员的催收工作相关培训，协助公司完成相关培训任务； 

4、根据电话催收质量管理标准对团队成员催收过程进行质量监控及辅导改进，并协调解决客户投诉事件；

5、辅导团队人员达成绩效指标；拟订组催收提升计划。

二、岗位要求：

1、20--40岁，男女不限，沟通能力好，电脑熟练，高中以上学历;

2、有相关催收经验，电话类，销售类或相关金融等工作经验者优先；

3、有催收行业带团队经验者或有固定团队者优先； 

4、优良的催收技巧及团队业绩提升能力； 

5、具有高度的责任心，积极面对和处理压力，良好的沟通能力及谈判技巧；

6、无犯罪记录，无不良征信记录，忠于职守；

三、福利待遇：