协助林肯体验总监，进行经销商客户关系的方案、计划等的制定
协助处理重大的顾客投诉，并跟进投诉处理的客户反馈

确保ＣＲＭ平台的应用稳定，并定期进行系统检查
监督与检查客户的服务预约流程执行情况

与首席顾问师共同处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等

管理林肯门店与林肯中国CRM之间的数据传输并履行相关职责，包括潜客管理、活动管理等

管理林肯门店与林肯中国CRC之间的互动，专注于解决客户疑虑并及时回应客户询问

贯彻实施客户跟进方案，确保客户满意

协调并管理林肯CVP及门店其它满意度衡量标准

确保ＣＲＭ平台可用率高

确保信息的及时更新、准确

确保较高的客户满意度
确保较高的内部满意度

确保续保业务指标的完成

任职要求：

具有专科以上学历

一年以上4S店服务顾问或销售顾问相关工作经验