1-1.5万
河北宾馆·元悦
1. 负责温泉部的日常运营管理,制定并实施运营计划,确保各项服务的顺利进行。定期分析运营数据,评估服务质量,提出改进方案,提升整体运营效。
2. 负责温泉部员工的招聘、培训和考核,建立高效的团队。制定员工工作职责,明确岗位要求,定期组织培训,提高员工的专业技能和服务意识,确保团队的稳定性和凝聚。
3. 关注顾客需求,提升顾客满意度。处理顾客投诉和建议,及时解决问题,维护良好的顾客关系。定期收集顾客反馈,分析服务质量,提出改进措施,优化服务流程。
4. 负责温泉部的财务预算和成本控制,制定合理的价格策略,确保盈利目标的实现。定期审核财务报表,分析收入和支出情况,提出优化建议,确保财务健康。
5. 负责温泉部设施的维护和管理,确保设备的正常运转。定期检查设施设备的安全性和卫生状况,及时处理故障和隐患,保障顾客的安全和舒适。
6. 制定温泉部的市场推广策略,提升品牌知名度和市场竞争力。通过线上线下渠道进行宣传,组织各类促销活动,吸引新顾客,维护老顾客,提升整体业绩。
7. 确保温泉部执行标准符合相关规定,制定卫生管理制度,定期检查卫生状况。组织员工进行卫生培训,提高员工的卫生意识,确保顾客在安全、舒适的环境中享受服务。
8. 负责温泉部的安全管理,提高员工的安全意识和应急处理能力,及时处理安全隐患,保障温泉部的安全运营。
9. 负责温泉部的物资采购和库存管理,确保各类物资的及时供应。与供应商保持良好的合作关系,定期评估供应商的服务质量,确保物资的质量和成本控制。
【岗位要求】
1. 大学专科及以上学历,3年以上同规模岗位工作经验。
2. 普通话标准。
3. 掌握熟悉洗浴管理、服务流程和质量标准。
4. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力和信息管理能力。
5. 需要具备丰富的客户资源和客户关系,有较强的市场分析、营销、推广能力,良好的人际沟通、协调能力和解决问题的能力。
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以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕