岗位职责：

1. 负责责任区范围内业主/客户物业费、租金、能源费等费用收缴工作；
2. 负责组织接待、处理业主/客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度；
3. 对项目公共区域共用设备设施的运营情况、环境卫生进行巡检，发现问题及时处理，并做好记录；
4. 定期对业主/客户拜访记录、业主/客户意见，对改善物业管理服务提供合理化建议。
5. 负责通知、提示的发放工作，协助完成小区社群活动；
6. 协助前台进行业务接待和业务办理，负责辖区内业主或商业客户二装管理、日常保供等相关服务；
7. 完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1、45岁以内，物业管理师优先考虑；
2、三年以上物业项目客户服务及相关工作经验；
3、熟悉物业管理法律法规、QES三体系认证和管理工作流程；
4、具有较强的沟通能力、协调能力和综合管理能力，应变能力强。