岗位职责：

1、 售后服务方面，主要负责与客户的对接，具体包括：

（1）接收并记录客户反映的项目或设备异常，并反馈给售后工程部；

（2）追踪异常的处理结果，并电话回访客户，记录客户满意度；

（3）负责从公司发货到项目验收各个环节所涉及与客户的对接交流，以达到尽快验收和快速回款的目的。

（4）项目安装调试或售后维修过程中，根据售后工程部提供的施工计划，及时掌握现场工作进度；针对项目现场执行过程的异常，负责与公司售后工程部和销售部沟通，并追踪异常处理结果，以达到尽快验收的目的。

（5）针对项目执行过程与客户的争议，负责编制和发送工作联系函。

2、销售内勤的工作，主要包括：

（1）负责老客户的药剂/配件/耗材等电话销售。

（2）定期电话回访客户，维护良好的客情关系。

（3）与售后工程部和仓库对接，根据销售合同，编制送货单。

（4）组织销售部内部会议并撰写会议纪要。

（5）协助制作、打印销售部的招投标文件及资料。

（6）负责销售部参加展会等事宜的联络、场地布置等。

（7）负责统计项目执行进度和回款情况，及时提醒销售员催促回款。

3、按时完成领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、 大专及以上学历，理工科类专业优先；

2、 1年以上销售经验者优先；

3、 反应敏捷，性格开朗，责任心强，有耐心，具有较强的沟通能力、文字表达能力和执行力。

4、 具备良好的客户服务意识。

5、 有驾照者优先。