工作职责：
1、协助客服主管工作，遵从各项工作安排；
2、负责业主、客户、访客的接待和客户服务热线的接听，提供物业管理服务咨询；
3、受理业户各项投诉，及时予以处理、传达、上报、记录，跟踪业主投诉处理结果；
4、接收公共部位、公共设施设备和业主自用部位的各项报修，及时通知相关岗位人员或部门进行维修；
5、负责维修后的回访验证和记录，对维修信息进行汇总分析和提报；
6、负责业户入伙各项手续的办理；
7、负责对地产公司空置房屋的日常管理；
8、办理业户迁入、迁出手续；
9、办理装修申请、办证、验收手续；
10、办理人员和车辆出入证、IC卡、临时出入证、水牌；
11、完成客服主管交办的其他工作。