岗位职责：
1，受理客户咨询，投诉，能很好的完成坏件分析和处理工作；
2，整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结损坏数据，为公司提升产品品质做参考依据，
3，根据不同产品问题进行分析，阶段性对产品设计，工艺，功能，稳定性，包装运输等方式提出改进建议
4，与生产部，销售部共同分析产品损坏原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受，为公司节约资金；
5，协助其他部门做好售后支持工作；
任职要求：
1，大专以上学历，熟悉office办公软件
2，会编写8D报告，会卡尺类测量分析和改进，具备优秀的沟通协调和表达能力，抗压能力强；
3，较强的应变能力，善于倾听，对客户的问题能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神；
4，善于收集，整理和分析客户反馈信息，并独立解决问题的能力
5，有汽车行业工作经验优先。