岗位职责：

1、接听客户来电，解决咨询类问题（客服热线、监管转办、政府部门转办等）；接到电话后了解客诉原因，客户需求，提出有效解决方案，减少客户投诉带来的不良影响；

2、遇到重大/疑难/升级客户投诉时收集客户清晰信息，及时上报引起相关部门重视；

3、完成领导交代的其他工作；

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、普通话流利标准，有较强语言表达能力，心态积极；

3、有投诉客服经验者优先考虑；

4、熟悉电脑操作和中文打字；

薪资福利：

1、工资：综合月薪5K-7K，采用多劳多得计件制

2、福利：五险一金、全勤奖、节日福利、带薪年假等

工作时间：9:00-18:00，轮休制度，周休2天

工作地点：

昆山市花桥镇金融大街518号