岗位职责:
报事管理
1、报事接待及处理
2、报事评价及差评回访
3、投诉处理
客户关系维护
1、业主访谈及日常关系维护
2、服务设计
3、配合管家中心开展社区活动
4、装修的办理及跟进沟通
费用收缴
1、收取片区物业费用，并引导业主千丁线上缴费
2、配合财务对片区欠费分析、费用检核，历史欠费户催缴等
线上运营
1、推动业主对千丁的使用，如：线上缴费、报事
2、结合业主个性化服务的需求，推广千丁线上产品
3、将服务与销售结合，影响业主在千丁上消费
任职资格:
年龄35岁以下，一年及以上客服相关工作经验