工作职责：
1、制定团队内员工的职业发展规划和培训计划并实施，对骨干人员进行在职辅导与培养，保证团队、制定团队内员工的职业发展规划和培训计划并实施，对骨干人员进行在职辅导与培养，保证团队良性运作；
2、负责对服务供方评审及日常服务效果的监控、对接、考核工作；
3、处理工程返修、维修方面的业主投诉，制定预防纠正措施，发现问题及时处理并记录；
4、制定项目房屋年度维修计划、年度设备设施维护保养计划；
5、处理客户投诉及要求，接受合理的意见和建议，并做出正确处置；
6、对物业房屋及设备设施按照国家相关规范标准进行承接验收;
7、组织和实施重大工程项目的改造、协调。
任职资格：
1、具备至少两年以上工程管理经验，条件优异者可适当放宽要求；
2、具有较强的沟通力和表达技巧，能够对客服满意提供支撑；
3、具有一定团队管理能力、具备组织和实施重大工程项目的改造和协调能力；
4、具备新项目交付匹配的知识技能，装修标准化审核验证管理能力；
5、具有风险意识预判和设备类突发事件处理能力。
6、熟悉办公软件及办公自动化设备，掌握物业相关法律法规知识。