岗位职责：
1、主持与客户服务有关的全面工作，制定公司客户服务工作计划，并组织实施，组织客户服务工作规划，调研用户情况。
2、对分管工作提出组织机构建设意见，培养所属人员客户服务意识，工作技能技巧，提高团队工作效率。
3、制定完善的客户服务管理制度。
4、根据公司的整体目标计划，分解分管工作任务，分析公司客户服务的各类指标。
5、负责对公司客户服务工作进行指挥调度，及时解决客户服务过程中出现的问题，确保客户服务工作顺利进行。
6、负责完成领导交办的其他各项任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、企业管理相关专业；
2、5年以上客服工作经验，2年以上部门管理工作经验；
3、熟练使用办公自动化软件，使用过ERP系统优先；
4、对工作有责任心、有耐心、有信心；
5、具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力。