职位详情
南京京东MALL 顾客体验经理
7千-9千
京东集团
南京
1-3年
大专
12-04
工作地址

江苏省南京市秦淮区卡子门大街

职位描述
岗位职责:
1、用户体验团队管理:包括但不限于体验官日常排班管理、体验官现场人员管理、指标跟进等管理性工作;以及总部体验项目部分对接工作;
2、超体体验项目运营精细化运营:正确理解体验项目,推进体验官团队正确执行落地项目要求,细化颗粒度,提升体验承接团队体验运营能力;
3、超体门店体验形式统筹规划及输出:结合总部要求及门店区域特色,带领体验官团队规划结合商品的顾客体验形式,梳理机协调总部、分部、门店资源,落地体验区常态化运营;
4、体验区现场运营管理:以顾客体验链路为导向,协同体验陈陈列岗,规划体验区顾客教育物料设计及陈列摆放;
5、体验形式深化研究:自建自营体验区常态化运营模型研究,输出意见与策略,协同用户运营副店、门店店长、总部体验项目组,共同提升超体常态化体验运营水平;
6、用户运营副店长交办的其他常态化体验工作。
任职要求:
1、专科及以上学历,有顾客关系管理、社群运营经验,有至少1年及以上团队管理经验;
2、热爱零售,熟悉门店的操作流程,有体验类团队管理经验优先;
3、诚实守信,具备较强的沟通能力、组织协调能力、抗压力及团队管理能力。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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