岗位职责：
1、品牌厂商系统或邮件下发的通知公告，确保运营人员执行的及时性、准确性；
2、与厂商沟通确认，准确了解厂商指标含义及核算规则，协调场内各环节，做好厂商指标监管，对品牌方指标达成交付负责。
3、掌握各个品牌厂商的售后政策，指导和监督各条线贯彻实施；
4、关注品牌业务检修各节点的异常情况，及时跟进并协调处理；
5、结合现场运营进行授权品牌的操作流程梳理以及运营质量提升；
6、厂商关系维护及日常投诉处理。
任职要求：
1、本科学历（行业经验优秀可放宽至大专）；
2、3年以上3C行业售后运营相关经验，15人以上团队管理经验；
3、有过品牌厂商对接经验，了解相关售后政策；
4、基本素质
（1）沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与各部门有效协调，确保工作顺利进行；
（2）问题解决：具备独立分析和解决问题的能力，能够针对运营过程中的问题提出改进措施；
（3）责任心：具有强烈的责任心，对工作认真负责，能够承担一定的工作压力；
5、符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当。