①岗位名称：电话、在线客服
②岗位JD：
1、通过接听电话或在线打字的方式解答客户针对京东物流的相关问题咨询，并详细做好问题记录，最终解决客户的问题；
2、将无法立即解决的问题根据相关模板记录客户反馈的问题，按照标准流程提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复；
3、负责收集和整理相关建议，通过内部渠道反馈相关部门；
4、提升服务能力，达成公司规定的KPI指标；
5、学习了解服务知识，能够准确清晰地解答客户问题；

薪资标准：试用期3个月（含2周带薪培训）综合薪资4080元（2400底薪+1000元绩效（1000元绩效基数，试用期保底800元，转正后按1000元绩效基数进行考评，多劳多得）+330餐补+300房补+50元全勤），转正后绩效基数为1000元，上不封顶，综合薪资4080-6000元（上不封顶）

其他福利
上班时间：早8-22点，时间段内排8小时班次，无夜班，月休4-6天
例：8:00-17:00、 9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00
大专以上学历，优秀人员可放宽高中/中专
1、丰富的团队建设活动的组织开展；
2、提供住宿：加班班车，目前仅提供距离职场较远伙伴，且住宿后扣除当月房补
3、餐后福利：每天饮料、水果等餐后零食发放给员工；
4、东券：员工入职后每位员工享有600元/季度的东券；
5、晋升空间：每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；
6、交纳五险一金：入职缴纳，不区分试用期（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险；