岗位职责
1.负责省区服务提升工作，通过对揽派服务流程的优化与改进，提高客户满意度和企业效率；
2.分析服务过程中存在的问题，制定并实施有效的解决方案，确保服务质量的持续提升；
3.根据业务发展需求，策划并执行服务提升项目，推动业务目标的实现；
4.与团队紧密协作，通过跨部门沟通，优化作业流程，提高工作效率；
5.定期总结服务提升成果，为团队提供有价值的参考，助力业务持续发展。
任职要求
1、本科及以上学历，专业不限，有物流、快递或服务行业经验者优先；
2、具备良好的业务敏感度，能够快速理解揽派服务业务流程及需求，有效提升服务质量；
3、具备优秀的沟通协调能力，能够与内外部客户、同事顺畅交流，确保工作高效推进；
4、具备独立分析和解决问题的能力，能够针对服务过程中出现的问题提出有效解决方案；
5、具备基本的数据分析能力，能够通过对数据的解读，发现并优化服务流程中的不足；
6、 符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当。