营业部/集配站经理以经营为导向,主要负责公司营业网点所有经营、运营类的工作,日常客户的拜访和开发,营业部团队的管理等,岗位职责具体如下:
1、经营管理
根据所属路区特性制定营销策略,关注重点路区开发、客户引入及维护、散单业务落地达成及其他重点经营活动,推动站点收入业绩及效率指标达成。
2、客户开发及维护
根据公司客户管理规范,对路区内客户的洞察分析,全面负责路区所辖范围内标准客户的开发与管理、非标准客户的落地与维护,促进长期稳定的客户关系的建立。
3、运营管理
根据客户需求的特点及公司统一的运营管理规范,统筹所辖路区内的运营履约工作,过程开展哪些工作,持续不断提高客户体验,保证运营质量指标达成。
4、团队管理
负责团队人员的招募、培训、考核、激励,建设营业部人才梯队,确保团队活力及营造良好工作氛围,响应员工诉求并跟进解决;
5、风险管控
对公司的形象、安全存在的风险隐患进行预判,及时协同相关部门处理;与周边社区、商户建立和谐的外部关系;根据公司政策、制度和规范,处理站内人身财产安全、突发事故及重大舆情,确保各项工作安全合规。
二、岗位要求:
1、23-32岁优先,大专及以上学历(毕业证学信网可查);
2、客户为先、诚信、拼搏、担当、协作、感恩
3、有管理10人以上队伍的经验;
4、独立开发客户并保持客户活跃度1年以上;
5、有销售/产品/运营团队管理经验优先;
6、具备网点管理1年及以上经验、至少1次保障大促平稳运营的经历优先;
7、符合京东价值观:客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当;
8、工作地,湖北全省就近分配,武汉(武昌、汉口、江夏、汉阳)、鄂州、咸宁、孝感、宜昌、黄冈、监利、十堰郧阳房县等多地均有工作岗位。