当前在招岗位6
在线文字客服/电话语音客服（可自主选择）
岗位职责：
1、 及时处理客户的反馈、建议等，提升客户满意度，提升京东零售用户的综合使用体验。
2、 通过在线打字/电话接听的形式处理客户对于京东商品的购物咨询，按照公司政策和程序处理相关事务
任职要求：
1、 大专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者放宽至高中/中专学历）。
2、 普通话标准/可正常使用电脑，具备同理心，有较为良好的服务意识；
工作时间：
早上7点到晚上24点（平峰期8小时左右排班制，无通宵班），轮班轮休，月休6~8天，提前一周公示班次（可调整）；
班次举例：9-18，12-21，18-24。
【薪酬福利】
1.属于京东集团正式编制员工（担心是中介的伙伴看下岗位发布公司）
2.综合薪资：5000元-7000元（薪酬结构明细请窗口端咨询）
3.入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金）
4.年底14薪，带薪年假5天，根据入职时间增长。同享免费体检，生日礼物，季度团建等、业绩奖金、岗位津贴、司龄奖金。
5.员工公寓（入职绩优可申请），晚班可住临时宿舍 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全。
【晋升发展】
公司每年两次晋升加薪机会，晋升通道公开透明，数据绩效公开透明，全年365天对一线客服开放集团各区域岗位内聘，横向发展空间大，随在司时间的增加薪资也会越来越高！
①纵向晋升：一线客服—客服主管—客服经理—客服总监；
②横向晋升：运营、数据、质检、人事行政、培训、MOD等。
③专业序列：初级客服—高级客服—资深客服—高危客服。
【职场设施】
西南总部-5A级职场设施
1.拥有免费健身房/羽毛球馆场/展览馆。
2.拥有空中花园/免费咖啡饮品/免费小零食。
3.具备免费停车场/免费通勤大巴（凭工牌乘坐）。
4.具备员工餐厅（更有奶茶店，Tims咖啡馆，KFC肯德基零售店入驻）。