岗位职责：

1、贯彻监管、总部消费者权益保护相关政策制度与工作要求；

2、统筹负责分公司消费者权益保护、消保审查、评价考核、消保金融知识宣传教育等消保工作；

3、策划和组织实施增值服务及客户活动；

4、按法律规定履行客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存、可疑交易识别和上报等反洗钱义务，认真落实公司下发的各项反洗钱工作要求；

5、对客户投诉案件发生的原因进行分析，研判未来趋势及预防方法；

6、续期业务管理，督导并推动续期指标达成，推动业务品质改善。

岗位要求：

1、本科及以上学历，专业不限，经济、管理类优先；

2、乐观积极开朗，热爱工作，热爱生活，具有良好的亲和力、服务意识、沟通协调能力和数据处理能力；

3、具备较好的文字梳理、报告写作能力，思维敏捷，学习能力强。