职位亮点

1. Helpdesk

2. IT技术支援

职位描述

在这里，你的体验和收获

1. 透过与国内客户的合作，提升亚洲级别的电信及技术方案、系统集成方案经验；

2. 享受生活工作优次的独特人才文化；

3. 具备全面的人才福利保障。

在这里，你将负责……

1、负责服务台工单事件的跟踪、查询及反馈 ，并按照既定SLA及工作流程对工单进行处理和技术支援解决；

2、通过远程协助的方式处理内外部用户的IT服务请求和故障排查，指引用户寻找适当的解决方案；

3、编写IT问题解决文档或处理指引以及服务汇总报告；

4、完成部门安排的其他工作。

如果你具备以下条件，请加入我们：

1、大专或以上学历，计算机专业优先考虑；

2、有2年或以上客户技术支持或服务台相关经验；

3、熟悉Windows，O365及AD域等PC端桌面维护操作，具有零售门店IT系统维修经验为佳；

4、良好的故障分析和排除能力及沟通技巧 ，服务意识好，能耐心与客户进行沟通；

5、具备流利的粤语沟通能力；

6、良好英语书面表达能力，有CET4或具备良好英语口头表达能力者优先；

7、能够接受轮班工作时间。