客服领班
6000-7000元
北京 大专
物业住宅客服经理（六险一金！提供住宿！） 已下线
8000-9000元·13薪
北京亦庄国际人力资源有限责任公司
北京
3-5年
大专
03-30
工作地址
北京经济技术开发区
职位描述
物业客服主管（亦庄开发区）
薪资福利：8000 元 + 400 元餐补 + 年终奖，六险一金，提供住宿
岗位职责- 法规执行：熟悉物业管理相关法律法规及政策，确保服务流程合法合规。
- 计划优化：对小区物业管理服务计划提出可行性建议，推动服务品质提升。
- 投诉处理：100% 及时响应业主投诉，耐心沟通解决方案，确保回访率 100%。
- 业主关系：定期走访业主，建立友好互动，熟悉业主需求，维护长期信任。
- 需求传达：汇总业主意见并提交提案，协助项目经理优化管理策略。
- 设施管理：掌握小区房屋及公共设施结构，快速协调资源满足业主合理需求。
- 入住服务：完成业主入住签约、档案建立，配合装修监管及验收，完善工程档案。
- 报修跟进：接听报修电话并记录，第一时间转交工程部，全程跟踪并回访业主。
- 年龄学历：35 岁以下，专科及以上学历，物业管理、行政管理等相关专业优先。
- 经验能力：3年以上物业客服或相关管理经验，熟悉物业管理全流程。
- 专业素养：熟悉物业管理法规政策，具备较强的沟通协调和应急处理能力。
- 服务意识：责任心强，服务态度积极，能高效解决业主问题。
- 技能要求：熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力。
- 福利完善：提供住宿 + 六险一金 + 餐补，解决生活后顾之忧。
- 工作环境：现代化小区管理，团队氛围融洽，注重员工成长。
工作地点：北京亦庄开发区内
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