岗位职责：

1.负责写字楼及营销案场现场客户服务的一切工作事宜，编制部门人员的排班表，监管出勤和工作情况；

2. 根据接待任务安排客服人员具体岗位和工作内容；

3. 与保安部、清洁承判商保持沟通联系，兼管服务品质，协调物业管理事宜；

4. 协助物业经理进行营销案场物资采购和仓储管理，及时向物业经理汇报使用情况和采购需求；

5. 对现场物业管理、客户服务等提供改善建议；

6. 如遇紧急情况，立即通知物业经理，并协助处理；

7. 负责安排客服人员做好水吧台、样板间的服务品质管理;

8.负责客服人员礼仪、礼节等的培训与工作安排;

9.梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程。

任职条件：

1. 大专以上学历，形象好、气质佳，23-35岁,女性身高1.65米以上，；

2. 在大型或国际五大行物业管理公司有过1年以上客服工作经验；

3. 在高档商务大厦或五星级及以上酒店中担任客户管理职位1年以上；

4. 具丰富客户服务知识和较强的组织管理能力，责任心强，善于沟通和协调。