岗位内容：
1、负责客户投诉信息的接受。
2、组织客户投诉的调查，分析。
3、组织联络各部门，展开客户投诉的调查分析。
4、负责提供客户投诉的解决方案。
5、负责客户投诉解决方案有效性的确认。
6、负责与客户间关于投诉问题的沟通协调。
7、负责客户投诉的统计与分析，提出统计分析报告。
任职要求：
1、大专以上学历，管理类专业、理工科类专业。
2、有1年以上的过程质量检验工作经验优先。
3、对质量管理工具（如QC七大手法，PDCA等）有一定的认识。
4、工作条理性强，有较好的协调能力。
5、有较好的分析能力，解决问题能力，追踪执行能力。