工作职责:
以运营中台为圆心,指导顺联订单客服和销售客服岗位,完成电商部上接产品下承市场的腰部环节的工作。具体职责如下:
1、电商账号管理:电商平台子账号权限及客服账号的管理;电商平台的续约监控。
2、电商活动:配合部门经理完成电商平台促销活动政策的监控跟踪及参与提请;配合部门经理核算上架SKU毛利,提请参与平台活动并记录、整理、归档。
3、内容管理:电商平台文字、图片、视频的复核;电商平台销售数据的达成分析;配合部门经理与电商各平台对应产品经理保持良好且有效的沟通。
4、账务管理:配合部门经理完成电商平台月度、季度、年度对账,记录、整理、归档电商平台票账数据,确认往来票据的出具及真实有效;记录、整理、归档商品出入库数据。
5、团队管理:配合部门经理完成客服岗位的日常管理;客服岗位交接班记录归档;熟悉订单客服和销售客服工作内容;承接并完成部门经理下达的其他工作要求。
任职资格:
1、专业知识:了解电商及抖音新媒体平台。
2、专业经验:一年及以上新媒体电商运营岗位工作经验。
3、能力素质:具备良好的沟通能力;工作责任心强;具备持续的学习欲望与能力。
职位福利:五险一金、绩效奖金、通讯补助、带薪年假、定期体检、节日福利、免费工作午餐