岗位职责:
1.负责按照订单信息准确、及时地将货物配送到客户指定地点,确保货物的安全与完整,完成配送任务的全过程操作。
2.在配送过程中与客户保持良好的沟通与互动,及时处理客户的咨询、投诉和建议,维护与客户的良好关系,提升客户忠诚度。
3.负责配送车辆的日常检查、维护与保养,确保车辆性能良好,安全行驶;同时对配送设备进行妥善保管和正确使用,保障配送作业的顺利进行。
4.准确记录配送过程中的各类数据,并及时向上级领导反馈配送情况,为公司优化配送业务提供数据支持。
任职要求:
1.本科及以上学历,优先物流、运输、市场营销等相关专业.
2.具有2年物流配送相关工作经验,熟悉当地道路情况和配送区域地理环境,有快递、外卖、电商配送等行业经验者优先考虑。
3.有实际驾驶配送车辆进行货物投递的工作经历,具备处理配送过程中各类客户问题的经验,在车辆调度、路线优化、货物装卸与保护等方面有一定实践经验,且参与过团队协作完成配送高峰期任务,能够独立承担一定量的日常配送任务,并在特殊情况下协助团队解决紧急配送需求。
4.掌握配送业务的基础专业知识,能够熟练执行配送任务,保障货物安全、及时地送达客户手中,提升客户对配送服务的满意度。
5.熟悉配送业务所处的行业环境和政策法规要求,能够在不断变化的市场环境中,灵活调整配送策略,适应行业发展趋势,保障配送业务的可持续发展。
6.深入理解公司制定的配送业务流程,严格按照公司制度执行配送任务,确保配送信息的准确性和完整性。熟悉公司配备的配送车辆的类型、性能、载重量、容积等参数,掌握车辆的日常维护保养方法和简单故障排除技巧,确保车辆处于良好的运行状态;能够熟练运用配送设备提高配送作业效率和准确性。明确公司对客户服务的质量标准和承诺,始终以客户为中心,提供优质的配送服务,及时响应客户的需求和反馈,积极解决客户提出的问题,维护公司良好的客户形象和品牌声誉。