岗位职责：
1、接待来访业主。
2、负责所辖区域业主各项被动服务（报事、报修、投诉、建议）的处理工作，并跟踪落实完成并回访。
3、负责辖区业主物业费、暖气费的盘点、催收及准时向客户派发各种费用的交费通知单，能接受上门催费，季度抄水表工作。
4、按时按量的完成各项业务指标及回款任务。
5、积极挖掘各项业主主动服务机会，创造与业主建立良好、和谐关系的一切条件。
6、负责服务痕迹管理及存档工作，熟悉各类法律法规。
7、负责管理区域内楼宇、空置房及装修巡查工作，及时发现日常管理隐患并跟进处理。
8、定期汇报工作情况，提出建设性意见。
9、定期整理客户资料，建立辖区业主档案资料，至少掌握90%有效业主正确信息，并将业主分类，建立完整业主档案。