岗位职责：

1. 处理客户日常使用公司产品中出现的问题以及记录产品的 BUG，收集客户需求。

2. 接待客户投诉，及时反馈结果。

3. 负责重点客户的信息管理和关系维护，有效配合其他部门开展工作。

4. 根据客户日常维护规律对客户分析，做到及时发现异常情况，避免客户流失。

5. 负责售后问题的收集、汇总、分析。

6. 负责客户现场售后服务的支持。

任职资格：

1. 本科及以上学历，计算机相关专业；
2. 熟悉 SQL Server、MySQL 或 Oracle 的常规操作，能够熟练操作基础 SQL 语句，掌握基础 SQL 语法；从事过实施、应用、运维工作，能独立解决相关解决方案者优先；
3. 具备服务意识，具有岗位责任观和良好的沟通；
4. 吃苦耐劳，工作态度端正，有较强的自主学习能力；
5. 有 Http、WebServer 接口经验或医疗软件经验者优先录用。