奖金绩效
年终1.5
写字楼前台
5000-6000元
福州 大专
物业品质专员 已下线
4000-6000元·13薪
福建华源投资集团有限公司
福州
1-3年
大专
04-09
工作地址
华源大厦(大营街)15层1504
职位描述
工作要求：
一、品质体系管理
1、负责建立、完善和维护公司物业品质管理体系，确保体系的有效运行和持续改进。
2、组织编写、修订和审核质量管理体系文件，包括服务标准、作业流程、质量记录等，并监督其执行情况。
3、负责与认证机构沟通，确保公司通过ISO9000等质量管理体系的内审、外审、复评和监督等工作。
二、品质检查与监督
1、制定并实施物业项目月度、季度和年度品质检查计划，定期对各项目的客户服务、环境卫生、设施设备维护、秩序维护等方面进行检查和评估。
2、对检查中发现的问题及时提出整改意见，跟踪整改落实情况，并形成检查报告上报公司领导。
3、定期组织对各物业项目的客户满意度调查，分析调查结果，制定并实施满意度提升计划。
三、项目支持与指导
1、协助新项目的前期介入、接管验收等工作，制定新项目的物业管理服务标准和方案。
2、指导各项目开展客服、秩序、维修、环境等条线的相关工作，确保项目服务品质达标。
3、协助项目处理重大客户投诉和突发事件，提供技术支持和解决方案。
四、沟通协调
1、与公司总部品质管理部对接，及时汇报项目品质管理情况，协调解决工作中遇到的问题。
2、协助各部门之间的工作沟通与协作，确保品质管理工作顺利开展。
五、其他工作
完成上级领导交办的其他临时性工作任务。
任职要求
一、教育背景：大专及以上学历，物业管理、酒店管理、行政管理等相关专业优先。
二、工作经验：3年以上物业管理经验，其中1年以上物业品质管理或同岗位工作经验。
三：专业知识与技能：熟悉物业管理各阶段的运作流程和质量标准，精通物业管理相关法律法规及地方政策。熟悉ISO9000质量管理体系，具备体系文件编写、审核和内审工作经验。熟练使用Office办公软件，具备良好的数据分析和报告撰写能力。
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