职责简述:
该岗位为住宅项目物业团队现场负责人,负责项目的日常物业条线统筹及管理工作,搭建培训物业团队各岗位人员,保障项目物业服务品质,维护项目对外品牌价值及现场治安秩序。
工作内容(包含但不限于下列):
1. 负责统筹、协调、审查、评估及优化物业管理的职能及工作的能力,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况(包括但不限于部门人员、保洁、绿化、保安、设施维护等工作);
2. 负责处理业主的各项反馈及投诉,时刻关注业户需求,保持与业户的良好关系,及时响应业户的诉求,不断提升业户满意度;
3. 执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系,树立企业品牌形象;
4、及时处置各类突发事件、紧急抢修排险等工作,确保物业服务有序运行;同时做好安全工作计划的落实、检查和整改,做好应急预案演练工作;
5、负责监管项目资产(如会所、车位、配套等)的运行情况;
6、积极响应集团及区域公司号召,完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,大型物业经理职位从业经验8年以上,具备中高端住宅项目前期转后期物业管理经验优先;
3、具备丰富的物业管理专业知识,了解现代化物业发展形势,熟悉物业管理的法律法规、运作模式和作业流程,同时对工程设施、设备的维修、保养具有一定了解;
4、有较强的组织能力、沟通协调能力、分析解决问题能力;
5、具备建立项目各部门(条线)岗位责任、绩效考核制度和人员激励、团队建设能力;
6、工作责任心强,能承受一定的工作压力;
7、持有注册物业管理师或中级以上物业经理证书。