岗位内容：

1、负责公司新项目，私域电商板块的客服售前售后工作，用户主要是来自有赞商城的用户咨询（后期可能会因业务范围扩展，用户也有来自微信视频号…）
2、通过在线沟通工具与客户沟通，解答客户问题、根据用户的提问挖掘客户需求，维护客户关系，以达成交易；

3、处理店铺日常事务，包括留言回复、订单跟进、到货跟踪、评价管理、售后服务等;

4、后期企业微信私信回复客户，一对一私聊成交跟进;

5、整理统计客户反馈多的问题，了解客户产品使用情况和质量满意度跟踪，和对我们店铺的满意度，以协助改善产品问题和服务，维护公司品牌形象。

6、前期咨询较少时，统一白班（8:30-17:00 午休1h），晚上有用户咨询时在家用手机回复即可（轮流），后期业务咨询量上去后可能会分早晚班灵活调整。

岗位要求：

1、有微信私域电商客服、有赞商城…等私域平台或懂微商，1年以上经验优先考虑;打字速度40字/分钟以上。

2、要求工作认真细心，积极有责任心，回复时热情礼貌，及时答复引导，耐心认真倾听、灵活不死板,喜欢与客户聊天沟通;

3、听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作。
4、用户基本来自于公司集团线下的4s门店，若能了解一点汽车品牌知识可告知，没有也没关系不是硬性要求，可以入职后慢慢了解。

公司福利：

1、双休 （每月需轮值班1天）

2、领导逗逼青年 话痨无架子（除工作外日常 还可闲聊）公司氛围轻松无职场斗争政治文化

3、每日午饭餐补

4、每月话费补贴