主要职责：

1、 负责客户端质量问题反馈流程的建立与维护；

2、 负责及时受理客户的问题反馈和投诉并开展调查和分析，确保及时有效的解决问题，并采取预防措施，避免问题重复发生；

3、 负责将客户反馈的问题和投诉形成《售后质量问题汇总表》，并每月进行一次统计分析和制定预防措施，避免问题重复发生；

4、 负责客户端质量问题的《8D报告》编制与输出；

5、 负责客户满意度调查方案的制定与实施；

6、 负责客户IQC来料检验的接待，确保客户来料端质量问题全年0不良；

7、 负责组织客户端重点问题、疑难问题、客诉问题的分析并形成纠正和预防措施，跟踪至闭环；

8、 负责维修改造项目的流程制定与维护；

9、 负责组织维修改造项目客户需求输入的评审；

10、 作为维修改造项目的负责人，全程跟踪改造进度，确保产品能够按时交付；

11、 负责产品交付后的运行与维护标准制定；

12、 负责客户服务人员的组织与调派；

13、 负责向客户发起变更申请；

14、 代表公司质量部与客户对接，负责将客户新增的要求传递到公司内部并进行宣贯；

职位要求：

1、 大学本科或以上学历，机械、电子或相关工科类专业优先；

2、 从事电源类、电气类产品的制造型企业5年以上CQE工作经验；

3、 掌握ISO9001质量管理体系相关标准，精通QC7大工具，能独立完成8D报告，了解SPC、MSA、FMEA、PPAP、APQP等质量工具；

4、 熟练操作office办公软件，能够看懂原理图及CAD图纸等；

5、 具备解决制造问题和制造流程的知识；

6、 具备较强的沟通能力和团队协作精神，有良好的组织协调能力和判断力；

7、 具有较强的责任心和职业道德操守，有较强的工作承压能力，具备良好的文字表达能力；