岗位职责：

1、独立、准确、及时、有效地接听、回答客户问题；

2、受理盛丰QQ业务；

3、按照部门业务流程妥善处理客户投诉，提高客户满意度。

4、收集客户信息及问题类型

5、根据工作需要扩展知识和技能，熟练掌握并改进客服流程，注重经验积累以提升自我工作能力。

6、推广公司其他服务渠道

7、完成领导交办的临时性事务

任职要求：

1、中专及以上学历；

2、有良好的服务意识和沟通能力，有呼叫中心工作经验优先。