一、岗位职责
1、客服问题受理：负责系统客服群及客服电话问题受理，确保客户问题能够得到快速响应处理后及时反馈。
2、系统日常运维：定期对业务系统进行巡检，包括服务器运行状态、系统资源使用情况、网络连接状况等，确保系统稳定运行。
3、运维类文档管理：整理和编写系统运维相关的文档，如问题处理记录、应急预案等，确保文档内容准确、完整、易于理解，便于团队成员查阅和学习。
4、系统部署：负责项目实施过程中的系统部署、配置调整、数据迁移等工作。
二、岗位要求
1、计算机相关专业本科及以上学历，具备扎实的计算机基础知识，如计算机网络、操作系统、数据库原理等。
2、具备2年以上系统运维工作经验，有处理过大规模业务系统运维问题者优先，熟悉常见业务系统的架构和运行原理，能够快速定位和解决问题。
3、熟练掌握Linux/Windows等主流操作系统的基本操作和常用命令，能够进行系统配置、用户管理、服务部署等工作。
4、熟悉主流数据库（如MySQL、Oracle、SQL Server等）的基本操作和维护，能够进行数据库备份、恢复、性能优化等操作。
5、具备一定的脚本编写能力者优先（如Shell、Python等），能够编写简单的自动化运维脚本，提高运维效率。
6、具备良好的沟通能力，能够与客户进行清晰、准确、友好的沟通，了解客户需求，解答客户疑问，安抚客户情绪，提升客户满意度。