招聘岗位：客服部长

岗位职责：1、负责处理客户投诉，及时协调相关责任人予以处理，并跟踪落实处理结果。

2、定期或不定期拜访业户，做好记录及跟进工作，检查客服助理的业户拜访完成情况，与业户保持良好的沟通。

3、负责业户档案的建立与管理，保持业户信息完整、有效。

4、负责组织实施社区文化活动。

5、跟进管理费收缴、停车费收缴等事宜，确保收缴率。

6、负责处理一般突发事件，并向项目经理汇报。

7、不定期巡视管理区域各处，发现项目管理服务中的不足和欠缺之处，协助项目经理协调秩序维护、绿化、清洁、工程与对客服务工作之间的关系。

8、协助项目经理处理物业对外公关事宜。

9、负责本部门员工培训工作安排。

10、根据公司要求定期主持召开部门的工作例会，检查各岗位的工作日记，保证客服部各项工作运作正常。

薪资待遇：3500

福利：单休+午餐

联系方式：一五零四五零一九一八七