1)负责服务中心公共设备设施的维修、养护工作和客户的相关维修服务工作。
2)在服务中心经理的领导下负责（水、电、电梯、消防、智能化等）设备设施管理、工程组织、人员配置。
3)负责制订设备设施维护保养计划，工程改造，设备购置，设备更新计划。
4)负责检查和监督居家维修、公共设施维护的品质，分析顾客不满意的原因，不断完善流程，提高人员素质，保证顾客满意度达到预设目标。
5)负责小区房屋本体维修管理及其它部位改造等工程的计划、申请、实施工作。
6)组织制订各维修岗位规范和操作规程。
7)审核运行质量记录，对比能源消耗规律，提出节能降耗措施。
8)负责与公司内部相关部门工作的对接和外部相关部门（供水、供电、供气）的联系对接工作。
9)负责服务中心工程方面事务的监督、检查、指导工作。
10)负责与公司相关职能部门的联系和沟通工作。