1、通过多种渠道支撑处理一线反馈的系统问题，包括向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题；
2、负责甲方客户关于系统相关的运营分析、问题跟踪类工作；
3、负责日常监控、分析系统相关数据，汇总分析调查结果，形成分析报告，提升客户满意度；
4、负责收集、整理、分析各类优化、提升的建议；
5、较好的沟通能力、学习能力和文档编写能力
任职要求：
1、统招本科学历，计算机等理工类相关专业，至少1年以上软件运维工作或技术支持经验，有较大规模系统的运维或技术支持服务能力者优先；
2、熟练应用办公软件，可独立编制PPT、培训手册及产品相关文档。
3、具有较强的语言沟通能力、理解能力及文字表达能力，拥有良好的学习能力和工作抗压能力，具备较强亲和力；