岗位职责：
1.接听和处理客户咨询电话、在线咨询，解答客户的疑问，提供产品信息。
2.协助客户选购合适的产品，提供专业的建议。
3.处理客户订单，及时跟进订单进度，发货开票等。
4.跟进客户的购买意向，促进订单成交。
5.处理客户的售后问题，包括退换货、投诉、维修等。
6.与客户保持良好的沟通，及时解决客户反馈的问题，提高客户满意度。
7.维护客户关系，进行客户回访，收集客户的意见和建议，进行改进。
任职要求：
1. 机械类、电子商务相关专业，专科及以上学历；
2. 普通话标准，口齿清晰，声音甜美；
3. 善于倾听，良好的沟通和学习能力，有较强的服务意识及团队合作精神；
4. 乐于接受挑战，能够承受较强工作压力；
5. 责任心强、工作细致认真，积极主动，诚实敬业；
6. 熟练使用各类办公软件系统。