系统用户体验服务专员岗位】
（了解物流行业相关知识，有IT产品经理工作经验，工作积极主动、独立思考，能承担工作压力）
岗位职责：
1. 负责收集各渠道关于调度系统的使用反馈和建议，需要从众多用户反馈中识别出体验问题，形成体验专项，并和专项小组一起调研梳理问题现状、问题影响范围&用户量、问题根因等；
2. 结合行业调度系统流程和经验，负责从收集到的反馈和建议中提炼出专项体验改进建议，并协助专项小组推动和落地；
3. 负责问题的跟进和用户反馈，对梳理后的问题与用户进行单点跟进，及时反馈当前问题处理的进度。做好用户关系维护相关工作；
4.完成领导交代的其他工作。
任职资格：
1. 深度了解合同物流行业的业务流程，并对调度系统的系统作业流程熟悉；
2. ，具备合同物流行业5年以上工作经验，且调度系统模块至少3年以上工作经验；
3. 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够热心、耐心地与用户交流；
4. 自驱力强，以终为始，目标导向清晰，做事有清晰的方法论和节奏、阶段目标；
5. 需要一定的数据分析能力，可以自主完成月度分析数据、周度通晒数据等；
6. 具有良好的团队合作精神，工作积极主动、认真高效，能接受挑战和承受工作压力；
7. 有用户体验相关经验者优先