①入职即缴纳5险1金;②享国家规定带薪年假、法定节假日，另有各种节日福利;③带薪培训，入职后由内部资深培训师对新员工进行专业知识培训，完善的个人发展体系。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，不限专业，热爱互联网，向往网易公司，愿意长期从事客户服务的相关工作
2、诚实可靠、积极上进。具有优秀的团队合作精神，较强的学习能力和执行力;
3、心态积极乐观，有较强的情绪消化能力，不易被负面情绪影响:
4、善于沟通，具有亲和力，能主动关注和挖掘客户需求，及时解决和反馈;
5、打字速度55字/分钟以上，普通话标准，发言清晰，熟练使用计算机;
【岗位职责】
1、通过在线文字、电话等渠道提供专家化、情感化的服务;
2、接受并处理客户咨询、投诉及需求，指导客户正确使用公司产品，解决用户问题。及时汇总、分析、反馈用户意见，主动提出合理化建议与方案，促进产品成长和优化;
3、包括但不限于解决客户问题、安抚用户情绪，能主动发起用户维护关怀，建立良好的客户关系，降低用户流失率。
4、及时处理上级分配的其他工作任务。