岗位职责：

1、负责拼多多、京东等平台与顾客进行售前沟通、售中介绍，解答顾客对产品的各种疑惑，沟通能力强；

2、做好顾客关系维护工作，购买我公司产品后遇到使用上的疑惑，客服需要买家沟通，做好买家满意度

3、负责顾客疑难订单的追踪和查件，投诉等。较重要的是需要做好中差评的及时处理

4、擅长提高询盘转化率，促成交易、实时对未付款的订单进行催付

5、要求必须有一颗良好的服务心态，如果无法保持一颗平常心对待售前、售后问题，请勿打扰

6、有拼多多、京东 等电商医药平台的客服工作经验者优先考虑。熟悉平台交易操作流程，平台规则，优先考虑。

任职要求：

1、中专学历及以上，医药相关专业毕业。

2、有良好的心理承受能力及团队合作精神，有正确的价值观，服从安排，电脑操作熟练；

3、 对医药商品熟悉或有客服工作经验优先。

4、平日协助运营事务及领导安排的其他工作，有做店铺直播经验优先